Aviso de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información personal cuando es necesario para nuestros servicios:

• Identificadores: Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, número de licencia de conducir y datos de contacto relacionados.
• Información de Seguro y Vehículo: VIN, marca/modelo/año del vehículo, información de registro, números de póliza, solicitudes de cobertura, historial de reclamos y detalles de cotización.
• Información de Pago y Facturación: Estado de pago, detalles de facturación e historial de transacciones. No le pedimos enviar números completos de tarjeta por chat o formularios normales del sitio web.
• Comunicaciones: Mensajes del formulario de contacto, conversaciones de chat, suscripciones al boletín, estado de consentimiento SMS, registros de opt-in/opt-out y marcas de tiempo.
• Información de Dispositivo y Uso: Dirección IP, tipo de navegador, ubicación aproximada inferida de la IP, páginas vistas e interacciones con el sitio.
• Registros Sensibles de Servicio: Para ciertos servicios, podemos recibir licencia de conducir, información de seguro, impuestos, formularios gubernamentales, Live Scan, notaría u otros registros sensibles necesarios para realizar el servicio solicitado.

2. Cómo Usamos la Información

Usamos información personal para estos propósitos:

• Para procesar y administrar registro de vehículos, renovaciones, cotizaciones de seguro, pólizas, Live Scan, notaría, servicios relacionados con impuestos y otros servicios solicitados.
• Para verificar identidad y elegibilidad para servicios.
• Para comunicarnos con usted sobre cotizaciones, citas, pólizas, registros, reclamos, documentos y actualizaciones de servicio.
• Para procesar pagos, preguntas de facturación y registros comerciales.
• Para mejorar nuestros servicios, atención al cliente, confiabilidad del sitio y flujos de trabajo.
• Para proteger contra fraude, mal uso, incidentes de seguridad y acceso no autorizado.
• Para documentar consentimiento, cancelaciones, cumplimiento legal y solicitudes de privacidad.

3. Cómo Compartimos Información

Compartimos información personal solo cuando es razonablemente necesario para fines comerciales, legales y de servicio:

• Proveedores de Servicios: Alojamiento web, almacenamiento de base de datos, envío de correo y SMS, procesamiento de formularios, mapas, soporte de pagos, servicio al cliente y análisis después de consentimiento.
• Socios de Seguros, DMV, Live Scan, Impuestos o Notaría: Aseguradoras, agencias, procesadores, portales gubernamentales o socios profesionales cuando sea necesario para completar el servicio solicitado.
• Gobierno y Reguladores: DMV de California, procesos de Live Scan relacionados con DOJ/FBI, autoridades fiscales, tribunales, autoridades policiales o reguladores cuando sea requerido o apropiado.
• Transferencias de Negocio: Si nuestro negocio participa en una fusión, adquisición, financiamiento o venta, la información puede transferirse como parte de esa transacción conforme a la ley aplicable.

4. Derechos y Opciones de Privacidad de California

Los residentes de California pueden tener derechos bajo CalOPPA, CCPA/CPRA cuando aplique, y otras leyes de privacidad de California:

• Derecho a Saber: Puede solicitar detalles sobre la información personal que recopilamos, usamos y divulgamos.
• Derecho a Corregir: Puede pedirnos corregir información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho a Eliminar: Puede pedirnos eliminar información personal, sujeto a excepciones legales y de registros de servicio.
• Derecho a Excluirse de Venta o Intercambio: No vendemos información personal y no usamos publicidad conductual entre contextos en este sitio web. Tratamos señales de Global Privacy Control como una exclusión de venta o intercambio.
• Derecho a Limitar Información Sensible: Usamos información personal sensible solo cuando es necesario para prestar servicios solicitados, cumplir la ley, proteger nuestros sistemas y mantener registros de servicio.
• Derecho a No Discriminación: No lo discriminaremos por ejercer derechos de privacidad.

Para ejercer derechos de privacidad o preguntar sobre opciones de privacidad, contáctenos en info@nitraagencyinc.com o (562) 402-0060. Podemos necesitar verificar su identidad antes de procesar una solicitud.

5. Cookies, Análisis y Señales del Navegador

Usamos almacenamiento esencial para operar el sitio y recordar su opción de privacidad. El análisis opcional está desactivado a menos que usted lo permita mediante nuestro aviso de privacidad. No cargamos Google Analytics antes del consentimiento de análisis, y el almacenamiento publicitario permanece desactivado. Algunos navegadores ofrecen Do Not Track o Global Privacy Control. Debido a que Do Not Track no es uniforme en todos los navegadores, nos enfocamos en respetar Global Privacy Control cuando esté disponible como una exclusión de venta o intercambio.

6. Seguridad de Su Información

Tomamos precauciones razonables para proteger información personal contra acceso, uso o divulgación no autorizados. Por favor no envíe números de Seguro Social, números completos de tarjeta, documentos de impuestos, registros de huellas u otros documentos altamente sensibles por chat o correo electrónico no cifrado a menos que le indiquemos un proceso seguro.

7. Retención de Datos

Retenemos información personal mientras sea necesario para prestar servicios, mantener registros legales y comerciales, resolver disputas, documentar consentimiento, cumplir requisitos de seguros, DMV, impuestos, Live Scan, notaría y otros requisitos legales, y proteger nuestros derechos. Eliminamos o desidentificamos información cuando ya no sea razonablemente necesaria, salvo que la ley requiera una retención más larga.

8. Mensajería SMS y Comunicaciones Móviles

Cuando opta por recibir mensajes de texto de NITRA Agency Inc., recopilamos y procesamos:

• Su número de teléfono móvil.
• Su estado de consentimiento y preferencias de opt-in/opt-out.
• Registros de entrega de mensajes y marcas de tiempo.
• Sus respuestas a nuestros mensajes, incluyendo STOP y HELP.

Usamos esta información para entregar mensajes solicitados, gestionar preferencias, documentar consentimiento y cumplir reglas de mensajería. Su número móvil no será compartido con terceros para sus fines de marketing. El consentimiento no es una condición de compra. Puede revocar su consentimiento enviando STOP a cualquier mensaje.

9. Menores

Nuestros servicios y sitio web no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años mediante el sitio web.

10. Cambios a Este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Los cambios son efectivos cuando se publican en nuestro sitio web, y la Fecha de Vigencia se actualizará correspondientemente.

11. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre este Aviso de Privacidad o sus derechos de privacidad, contáctenos en: